Кому нужны услуги колл-центра

Современный интернет-магазин, делающий ставку на успешное развитие, не может существовать без бэк-офиса, одним из важнейших элементов которого является колл-центр. У вашего интернет-магазина все еще нет call-центра? Ваши менеджеры вынуждены отвечать на все вопросы пользователей? Решите эту проблему быстро и без лишних затрат можно на этом сайте с помощью колл-центра.

Преимущества колл-центра

Основное преимущество колл-центра интернет-магазина — привлекательная стоимость при высоком качестве. Но не дешевле ли создать собственный колл-центр, чем обращаться в стороннюю организацию? Нет, не дешевле, потому что собственный колл-центр потребует от вас аренды помещения, закупки оборудования и, наконец, найма операторов — в результате вы понесете неоправданно высокие расходы.

Колл-центр поможет вам предоставить своим пользователям современную услугу, но не потратить на нее слишком много денег. Есть у колл-центра и другие преимущества:

- ваш отдел продаж не будет отвлекаться на прием звонков от пользователей сайта, занимаясь своими прямыми обязанностями;
- вы не столкнетесь с проблемами больничных, отпусков и декретов.

Прием и обработка заказов

Вы проводите продажи через интернет или иные каналы коммуникации? Ищете новые пути повышения эффективности бизнеса? Одно из решений — передача функций приема и обработки заказов удаленному менеджеру.

Преимущества услуги «Прием и обработка заказов»

Как поможет удаленный менеджер повысить эффективность бизнеса? Не проще ли содержать собственного менеджера по приему и обработке заказов? Ответ станет очевидным, когда вы узнаете обо всех преимуществах работы:

- стоимость услуг удаленного менеджера ниже содержания собственного менеджера или отдела;
- высокое качество обслуживания;
- работа в режиме 24/7;
- отсутствие проблем с больничными, отгулами, отпусками, декретами и т. д.

Вы сможете сократить штат сотрудников и всецело заниматься только продажами, и это приведет лишь к повышению эффективности работы вашей компании.

Еще одно из преимуществ — постоянный контроль качества работы удаленных менеджеров, который осуществляется супервизорами. Отслеживая контрольные события, супервизор при необходимости может внести коррективы в разговор, гарантируя его успешное завершение с совершенной продажей.

Телемаркетинг

Телемаркетинг — дело, которое требует определенных знаний, навыков и даже таланта. Именно такие менеджеры и операторы — профессионалы своего дела, а значит, вам будут предоставлены услуги самого высокого качества.

Кроме профессионального телемаркетинга вы получите и ряд других преимуществ работы с нами:

- разгрузка ваших менеджеров от лишней работы;
- получение готовой базы «горячих контактов»;
- повышение эффективности бизнеса.